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中央空調(diào)保養(yǎng)維護手冊有個中央空調(diào)客戶從16年下半年就開始跟我們的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習交流,客戶從投入我們公司之時,就再三叮囑我們說:把這張手冊仔細學(xué)習一下。沒想到后面來了好多很專業(yè)的技術(shù)工程師。發(fā)表一下自己以前的中央空調(diào)保養(yǎng)維護手冊吧,不易轉(zhuǎn)載!
首先你要搞清楚現(xiàn)在一線的中央空調(diào)品牌以及售后團隊的情況,然后要搞清楚這個品牌的空調(diào)維護保養(yǎng)對應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工程師和廠家售后對應(yīng)的技術(shù)人員做維修保養(yǎng),第三才是你自己和外機空調(diào)的安裝維修。
首先一線品牌中央空調(diào)的售后業(yè)務(wù)必須需要跟進才有用,如果沒有做到,那還是安心空調(diào)售后就好了,畢竟售后可以把空調(diào)的故障維修改善好。
1、首先,不同品牌的中央空調(diào),它的內(nèi)機的故障幾率有區(qū)別,不能一概而論。最簡單的不同品牌內(nèi)機的故障率
2、其次,不同品牌的空調(diào)維修,可以簡單做幾個區(qū)分:品牌有小米、美的、格力、海爾等品牌。這些品牌的維修專員需要掌握空調(diào)各系統(tǒng)常用故障以及代號,比如:空調(diào)主機斷電測試、室內(nèi)機清洗、室外機隔離開關(guān)等等。售后團隊需要掌握空調(diào)各系統(tǒng)故障分布圖,單元故障和設(shè)備故障分布圖等等
3、針對房間來說,可以用簡單說明維修工作,針對電器設(shè)備來說,需要詢問使用情況以及電路改造的方案以及成本分析
4、中央空調(diào)的售后是分為終端售后和售后部門2個部分,但是它們的日常工作基本是一樣的。
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